ISO9001
實施ISO9001有什么好處?
競爭優(yōu)勢
ISO9001應當由最高管理層領導,確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評估和認證過程確保業(yè)務目標持續(xù)納入您的流程中,我們的工作實踐確保您能夠實現(xiàn)資產(chǎn)最大化。
改進企業(yè)績效,管理營運風險
ISO9001幫助您的管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。通過認證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運風險。
吸引投資,提高品牌信譽,消除貿易壁壘
ISO9001認證將提高您組織的品牌信譽,而且可以成為有用的促銷工具。它向所有利益相關方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實現(xiàn)高標準和持續(xù)改進的公司。
節(jié)省資金
相關證據(jù)表明,那些投資于質量管理體系并通過ISO9001認證的公司,可以獲得包括運營效率提高、銷量增長、資產(chǎn)回報率上升以及利潤率提高在內的多項財務效益。
精簡運營,減少浪費
質量管理體系的評估側重于運營流程。這鼓勵組織提高產(chǎn)品和服務的質量,有助于減少浪費和客戶投訴。
鼓勵內部溝通,提高員工士氣
ISO 9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識。持續(xù)的評估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團隊協(xié)作問題。
提高客戶滿意度
ISO9001的“計劃、執(zhí)行、檢查、行動”結構確保客戶需求得到考慮和滿足。
ISO9001標準的八大質量管理原則
以顧客為關注焦點:組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客并爭取超越顧客期望。
領導作用:領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。
全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。
過程方法:將相關的活動和資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
管理的系統(tǒng)方法:識別、理解和管理作為體系的相互關聯(lián)的過程,有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。
持續(xù)改進:組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標。
基于事實的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。
互利的供方關系:組織與其供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
ISO9001管理思想
以事實(各種記錄)為依據(jù),依法(文件、程序等)進行管理,職責分明,預防為主有始有終。
該做的必須寫到,寫到的必須做到;
做到的必須有效,有效的必須堅持;
堅持的必須控制,控制的必須記錄;
記錄的必須分析,分析的必須改進。
ISO9001標準要求的內容
質量管理體系:
形成文件化的質量管理體系;
建立質量手冊;
控制文件和記錄。
管理職責:
管理承諾要求;
以顧客為中心;
建立質量方針;
建立質量目標并策劃實現(xiàn)過程;
確定職責權限并確保有效溝通;
開展管理評審活動,確保質量管理體系的持續(xù)性。
資源管理:
提供質量管理所需的資源;
人力資源管理;
基礎設施管理;
工作環(huán)境管理。
產(chǎn)品實現(xiàn):
策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程;
與顧客有關的過程;
設計和開發(fā);
采購管理;
生產(chǎn)和服務提供過程;
監(jiān)測裝置。
測量、分析和改進:
監(jiān)視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產(chǎn)品;
不合格品控制;
進行數(shù)據(jù)分析;
改進--持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。