TQM全面質(zhì)量管理
課程簡(jiǎn)介
第一部分 TQM基礎(chǔ)
第一講 品質(zhì)管理的現(xiàn)代審核
1、品質(zhì)的概念再審視
2、品質(zhì)管理的5種錯(cuò)誤觀念
3、目前國(guó)內(nèi)的幾種錯(cuò)誤觀念
第二講 全面品質(zhì)管理原理
1、TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
2、費(fèi)根鮑姆博士的TQM定義
3、TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點(diǎn)
4、TQM勝與ISO9001分析
第二部分 TQM的管理
第三講 TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1、TQM的目標(biāo)和任務(wù):
2、TQM的過(guò)程和內(nèi)容:全過(guò)程管理
3、TQM的管理基礎(chǔ)工作
第三部分 TQM方法(一)
第四講 TQM的常用方法概要
1、TQM統(tǒng)計(jì)方法
2、案例:排列圖、因果分析法、對(duì)策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析表方法、直方圖方法
第五講 TQM的關(guān)鍵工具:SPC
1、SPC的成功訣竅1:過(guò)程控制
2、SPC的成功訣竅2:以“部分”精確判定“全體”
3、案例:工序能力指數(shù)
4、案例:控制圖
第四部分 TQM方法(二)
第六講:品質(zhì)功能展開(QFD)
1、品質(zhì)屋:供方手段的關(guān)系
2、客戶需求:親和圖
3、客戶需求與供方手段的關(guān)系短陣
4、競(jìng)爭(zhēng)分析:分析客戶和自己對(duì)產(chǎn)品的看法
5、QFD的4個(gè)階段:將產(chǎn)品規(guī)格逐步轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、操作等要求
第五部分 TQM成本管理
第七講 全面品質(zhì)成本管理
1、品質(zhì)成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2、品質(zhì)成本管理
3、全面品質(zhì)成本管理
第六部分 TQM實(shí)戰(zhàn)
第八講TQM是現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)用之道
第九講 全面品質(zhì)管理應(yīng)用分享
1、物料品質(zhì)的控制關(guān):IQC作戰(zhàn)
2、后工程就是客戶:客戶滿意度調(diào)查制度
3、“要素作業(yè)”的品質(zhì)管理:工程監(jiān)察
4、品質(zhì)提案改善制度
5、4M變更管理體制
6、防呆作業(yè)法(Foolish Proof)