企業(yè)管理培訓(xùn) 企業(yè)管理診斷
企業(yè)管理診斷是指具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的診斷專家（企業(yè)大夫），深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)用各種科學(xué)診斷方法，通過對(duì)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)能力的定性定量的分析，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出綜合評(píng)價(jià)，找出在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的主要問題，查明原因，提出具體的改善建議，進(jìn)而指導(dǎo)和幫助實(shí)施，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
診斷，是醫(yī)學(xué)上常用的術(shù)語， 其含義是以觀察、把脈的方法判斷病人的病情和病因，并開出治療處方。診斷借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，就形成了企業(yè)診斷。
企業(yè)診斷，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進(jìn)方案（建議）；當(dāng)受診企業(yè)接受改進(jìn)方案（建議）后，則負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。
綜上所述企業(yè)診斷任務(wù)有三項(xiàng)：一是幫助企業(yè)找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的主要問題，找出主要原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；二是指導(dǎo)實(shí)施改進(jìn)方案；三是傳授經(jīng)營(yíng)管理理論和科學(xué)方法，培訓(xùn)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。
作為顧問，真正唯一值得去做的工作是教育----教會(huì)客戶及其下屬人員自己能更好地進(jìn)行管理。“不光是送給你一條魚，更重要的是教會(huì)您釣魚的方法”。
企業(yè)診斷已形成了一種社會(huì)性的服務(wù)行業(yè)。企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。對(duì)企業(yè)講，企業(yè)咨詢就是請(qǐng)別人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上給予忠告性的幫助；企業(yè)診斷則是咨詢機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)顧問，為了完成企業(yè)咨詢的委托到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查診斷，幫助企業(yè)找出并指導(dǎo)企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理上的問題。歐美習(xí)慣地稱為“企業(yè)咨詢”，日本則習(xí)慣地稱為“企業(yè)診斷”。
企業(yè)管理診斷的內(nèi)容
企業(yè)管理診斷的內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題而確定的。在通常的情況下企業(yè)管理診斷主要包括以下內(nèi)容。
一、企業(yè)概況診斷
為了使診斷機(jī)構(gòu)全面掌握受診企業(yè)的基本情況，要進(jìn)行企業(yè)概況診斷。它主要包括：企業(yè)職工人數(shù)，在職職工平均年齡、平均工資；企業(yè)固定資產(chǎn)狀況，即建筑物、營(yíng)業(yè)面積、倉庫、物質(zhì)技術(shù)設(shè)備等；企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工狀況；企業(yè)歷年來主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平及其完成過程中遇到的主要問題；企業(yè)管理責(zé)任和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的健全情況；目前職工隊(duì)伍中存在的主要問題和思想傾向是什么?目前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作中最棘手的問題是什么?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自己感覺的問題是什么?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)想的改進(jìn)措施與方案是什么?對(duì)企業(yè)診斷機(jī)構(gòu)的具體意見和要求是什么?等等。
二、企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷
企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷，是對(duì)企業(yè)管理環(huán)境、管理目標(biāo)和管理策略進(jìn)行診斷分析。這種診斷的任務(wù)是，使企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求變化與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，制定出一套能夠使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的管理決策方案，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)素質(zhì)，保證企業(yè)不斷地獲得預(yù)定的經(jīng)濟(jì)效益。
對(duì)企業(yè)管理戰(zhàn)略診斷，要研究下列問題：
企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的依據(jù)是否有可靠的數(shù)據(jù)或情報(bào)資料，能否滿足制訂決策方案選優(yōu)的要求。
企業(yè)管理戰(zhàn)略的程序、步驟和方法，是否符合科學(xué)決策的要求；是否進(jìn)行了可行性分析。企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的具體內(nèi)容是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針政策的要求。
企業(yè)管理活動(dòng)的組織實(shí)施，是否有可靠的保證。
為了對(duì)上述問題進(jìn)行分析研究，必須對(duì)企業(yè)的管理環(huán)境和內(nèi)部管理?xiàng)l件、企業(yè)管理方面的戰(zhàn)略方針、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理思想水平和決策能力進(jìn)行診斷，才能對(duì)戰(zhàn)略決策作出正確的評(píng)價(jià)。
三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)診斷
對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的診斷主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷分析；二是對(duì)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行診斷分析。
管理組織機(jī)構(gòu)的診斷主要是圍繞組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和結(jié)構(gòu)形式是否合理進(jìn)行的。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置分析的目的在于了解企業(yè)從調(diào)撥分配型轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型之后，各部門、科室的分工是否合理，經(jīng)營(yíng)責(zé)任制是否落實(shí)，責(zé)權(quán)是否一致，工作人員及其效率狀況、縱橫關(guān)系是否得當(dāng)，有無脫節(jié)現(xiàn)象，信息是否暢通，各部門蝌室工作是否配合協(xié)調(diào)，等等。
企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)者，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子是管理好企業(yè)的關(guān)鍵，在一定程度上決定著企業(yè)成敗興衰。這方面的診斷，通常分析下列三個(gè)問題：
1、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的合理性進(jìn)行分析，主要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。
2、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的分析，主要是對(duì)其決策能力、組織能力、指揮能力和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力進(jìn)行分析。
3、對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任意識(shí)的分析，主要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感進(jìn)行分析。
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力的診斷
企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力標(biāo)志著企業(yè)的素質(zhì)，為社會(huì)提供勞務(wù)和實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的能力，也是企業(yè)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的競(jìng)爭(zhēng)能力的反映。這方面的診斷主要包括：對(duì)企業(yè)銷售能力、即商品銷售量、銷售渠道和市場(chǎng)占有率等指標(biāo)進(jìn)行的分析；對(duì)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、商品開發(fā)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等指標(biāo)進(jìn)行的分析；對(duì)反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的商品質(zhì)量、品種、價(jià)格、服務(wù)等是否滿足消費(fèi)者需要的分析；市場(chǎng)占有率分析，市場(chǎng)營(yíng)銷組合是否適應(yīng)市場(chǎng)變化的分析，消費(fèi)者的反映和改善的方向。